新浪科技訊 北京時間6月15日消息，Facebook研究人員表示，在訓練聊天機器人談判方面他們已經取得進步。
Facebook AI Research（簡稱FAIR）團隊最近發表論文，介紹了機器人如何在會話中提前制定計劃，使用談判策略。
開發出可以推理、可以交談、可以談判的聊天機器人，這就是Facebook的總目標，如此一來Facebook個人助手就可以與對手競爭，比如谷歌助手、亞馬遜Alexa、蘋果Siri和微軟Cortana，還有更多的其它助手。
在博客文章中，Facebook說聊天機器人可以進行簡短會話，完成一些簡單任務。不過要完成有意義的對話是一個挑戰，因為聊天機器人必須將自己掌管的、與世界有關的知識整合起來，理解對話。
Facebook的代碼是開源的，論文也已公開發表，它希望在公司研究的指引下，行業可以開發出更棒的機器人，它們擁有更強的談判能力、可以做出明智的妥協、可以說出新穎的句子。
在博客文章中Facebook介紹說，為了訓練出可以談判的代理，進行大規模的定量評估，FAIR團隊以眾包形式收集了大量談判資料，這些資料是兩個人之間的談判。研究人員向個體展示一組對象，每一個對象都有其價值，然后要求個體協商，分配對象。接下來研究人員讓神經網絡模仿人的行為，訓練神經網絡。在對話中任何給定的點，模型猜測人在此種狀況下會說些什么。
在之前的研究中，對話是以目標作為導向的，新模型卻是根據“端到端”的方式訓練的，完全根據語言和人的決策訓練，也就是說用這種方法完成其它任務會更容易。
Facebook在聊天機器人報告中只是進行了分析，這樣就帶來一個疑問：Facebook的AI成果真的植入產品了嗎？愛迪生投資研究公司（Edison Investment Research）分析師理查德·溫莎（Richard Windsor）在研究報告中指出，在生產過程中Facebook數字助手缺少AI元素。
溫莎稱：“Facebook M測試了18個月，里面包含了自動響應、人際交互，大多的任務都是人完成的。問題在于，在Digital Life服務中使用人是相當昂貴的，如果要擴大服務，提供給20億用戶，更是成本高昂，況且這些資金還是靠廣告來提供的。正因如此，Facebook才會快馬加鞭研發自有技術，雖然它在AI領域落后了，但的確已經出現一些進步的跡象?！?/p>
“例如，在開發者大會上，Facebook展示了機器視覺技術，進步很大，App通過智能手機攝像頭就可以識別世界。另外，Facebook還將M推向美國用戶，最近還在墨西哥、美國地區支持西班牙語。”溫莎說，“盡管如此，這些上線的產品在總計劃中只占了很小一部分。2015年Facebook公布了總計劃，它想開發一直待機、全知知能的機器人，用戶在執行任何任務時都可以使用?！?/p>
Facebook研究團隊正在朝著“全能”機器人前進，只是還有很多工作要做。（德克）
